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商家如何利用卡发短信提升顾客满意度

2020-03-30 11:29

据短信平台介绍,众所周知电商行业(如淘宝、天猫、京东等),一般都会在节日大促之前给会员客户发送一些卡发短信!不过,都在做卡发短信营销,你要怎么做能“脱颖而出”,从而获得会员客户好感呢?下面短信平台就为大家分享一下电商会员卡发短信营销方案,希望对您有所帮助!

 

 

短信平台介绍电商会员卡发短信营销方案

 

 

 

在卡发短信营销的过程中,只有了解客户的内心想法以及需求,抓住客户的痛点,才能得到好的效果。而在电商行业中,其中产品肯定有档次上的区别,大致可分为低档、中档、高档,只有精准分析并了解客户的真正想法和需求,才能让客户购买你的产品!

 

 

 

一、低档消费者(占会员人数65%)

 

 

 

低档消费者一般比较关注的是产品的价格,是否有折扣、是否有优惠等等,例如像“6.18年中大促”、“双十一”这类的促销活动中,都能极大的刺激低档消费者的购买。

 

 

 

因此,电商商家可以活动之前发送优惠券,并且重点强调商品的优惠价格。

 

 

 

例如:

 

 

 

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二、中档消费者(占会员人数30%)

 

 

 

这一类客户都比较关心产品的安全、质量等方面,而且一般保持着稳定的消费频率,不会因为促销活动以及商品的价格变化有着较大的需求。

 

 

 

因此,对于这类客户可以适当提醒、告知,可以大大激发这类客户的购买欲望。

 

 

 

例如:

 

 

 

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三、高档消费者(占会员人数5%)

 

 

 

这类客户一般比较少,而且是店铺需要重点维护的会员客户,他们购买产品是需求能够给自己带来身份以及面子上的体现。

 

 

 

对于这类客户,就需要包装自家产品,在短信营销的内容中就要体现出产品的高端,这样才能吸引这类客户去购买!

 

 

 

例如:

 

 

 

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短信平台说了这么多,最后,也不要忘了,为消费的客户发送一条发货提醒卡发短信、售后调查卡发短信,从而增加会员客户的忠诚度!
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