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短信群发平台在银行系统中的应用

2019-11-27 13:23

目前短信群发不仅在电商中应用,在银行中我们也会简单短信群发的身影。而且不少银行开始使用短信群发,下面短信群发平台就介绍下在银行中的应用。

 

 

  短信群发平台在银行中的应用:

 

  银行业务与短信群发服务巧妙结合,作为客户管理、客户关怀、客户服务、日常办公的辅助通讯工具,取得了良好的经济和社会效益。

 

  1、公告服务

 

  银行将各种公告信息录入烟台短信群发服务的短信公告板中,客户可随时发送短信到银行的短信热线,系统会将公告信息自动回复给客户。客户在任何时间、任何地点都可以了解到银行的业务动态,方便客户的同时为银行争取更多的资源。

 

  2、人性化通知服务

 

  银行员工将到期、催款、扣款、到帐、结汇、透支、业务受理、业务办理情况等需要通知提示的业务内容,以亲切的语言编辑成短信,第一时间发送到客户手机上,并能实时了解对方的反馈,做出相应的业务解释和处理。比计算机自动通知更具人情味,更具灵活性;比电话通知更体贴,更准确,更省力。

 

  3、客户管理

 

  在行内每个员工的计算机上,都安装了企信通的客户端软件。员工通过短信群发平台强大的联系人管理功能,非常方便地将自己负责的客户信息,按照不同的业务特征(如类型、期限等)进行分组,有条不紊地加以管理。当需要联络客户或客户来电时,员工能够迅速在系统中调出对方基本信息,有针对性地提供服务,让客户感受到银行方面给予的VIP级周到服务。

 

  4、风险提醒服务

 

  当客户授信额度、贷款期限、抵押质押期限等出现风险可能时,银行员工利用短信善意、含蓄、及时地提醒相关责任人妥善处理,并通过客户回馈的信息,及时掌握客户的风险程度,有效避免坏帐、诉讼失效等情况的出现。

 

  5、主动服务

 

  银行员工通过短信群发平台强大的短信通讯功能,非常便捷地与客户通过短信交流:及时将客户所关心的产品信息、理财建议、利率/汇率、优惠方案、业务通知、问候祝福等资料发送到客户手机上,建立亲和、主动的服务形象。

 

  短信群发在银行中有哪些应用?上面为大家做了详细的介绍,如果您还不了解短信群发请关注我们的网站。

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